Telsiz ve haberleşme sistemleri alanındaki bu firmanın ürün yelpazesi ve teknik hizmet kalitesi önemli konulardandır. Markaların ürün çeşitliliği ve uyumluluk durumu müşteriler için ne kadar avantaj sağlar? Satış sonrası teknik destek ve servis hizmetleri nasıl organize edilmiş? Ayrıca müşteri şikayetleri ve çözüm süreçlerinin etkinliği kullanıcı deneyimini etkiler. Yeni teknolojilere adaptasyon ve yenilikçi çözümler sunulup sunulmadığı da değerlendirilmelidir.