Bu ağız ve diş sağlığı kliniğinde personelin uzmanlığı ve tedavi alanındaki yetkinliği hasta memnuniyetinde rol oynar. Klinik ortamında hijyen ve teknoloji entegrasyonunun nasıl sağlandığı merak edilir. Randevu işlemleri ve bekleme süreleri hastaların deneyimini etkileyen başlıklar arasında bulunuyor. Ayrıca, hastalara sunulan ek hizmetler ve tedavi sonrası destek de değerlendirilmelidir. Kişisel ihtiyaçlara göre özelleştirilmiş tedaviler sunulup sunulmadığı da önemli bir kriterdir.