Fenomen Carpet, halı ve zemin ürünleri sunan bir marka olarak değerlendirilir. Ürünlerin dayanıklılığı ve temizlenebilirliği tüketicilerin dikkat ettiği başlıca özelliklerdendir. Satış sonrası hizmetlerin kalitesi de kullanıcı memnuniyetinde etkili olabilir. Halı modellerinin estetik görünümü ve fiyat performans dengesi hakkında değerlendirmeler sıkça yapılır. Müşterilerin beklentilerini karşılayıp karşılamadığı, alışveriş kararlarında belirleyici olur. Ayrıca, ürün çeşitliliğinin kullanım alanlarına uygunluğu merak edilen noktalar arasındadır.