Erdemli Devlet Hastanesi, sağlık hizmetlerinin sunulduğu önemli bir kurumdur. Hastanede sunulan hizmetlerin çeşitliliği ve ulaşılabilirliği değerlendirilmesi gereken önemli unsurlardandır. Personelin hastalara yaklaşımı ve iletişim biçimi sağlık deneyimini etkileyebilir. Hastanenin fiziksel olanakları ve donanımı da tedavi kalitesini belirleyen faktörler arasındadır. Hizmetlerin güvenliği ve etkinliği bakımından da değerlendirme yapmak yararlı olacaktır. Ayrıca hastane ortamının temizliği ve düzeni hastaların konforunu etkileyen diğer önemli noktalar arasındadır.